Politique de remboursement
Accessoires cheveux :
Nous acceptons les retours sous 14 jours.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état parfait.
La demande de retour ne sera pas acceptée si elle dépasse 14 jours après la réception, ou si le produit a été endommagé, taché, cassé ou déformé.
Les frais d’envoi et droits et taxes de douane du retour, sont à la charge du client. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
Veuillez utiliser une méthode d’envoi avec suivi pour garantir la livraison de votre retour.
En cas de perte du colis, Genèse décline toute responsabilité.
Avoir et remboursement : une fois votre retour accepté, un avoir vous sera offert à hauteur du prix de votre commande, sans compter la livraison. Celui-ci est valable pendant les 6 prochains mois.
Les articles étant entièrement faits à la main de manière artisanale, de légères différences peuvent être présentes d’une création à l’autre (couleurs, formes, finitions, emplacement des motifs, etc.).
Ces particularités font partie du charme et de l’authenticité du produit artisanal et ne peuvent en aucun cas être considérées comme un défaut.
pour toute aide concernant votre retour, merci de nous contacter à genese.cration@icloud.com
Pour les articles personnalisés, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté.
Chaque création étant réalisée sur mesure et personnalisée spécialement pour votre commande, elle ne peut être remise en vente.
Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations fournies (orthographe, couleurs, options de personnalisation, etc.) avant validation de votre commande.
En cas de réception d’un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante : genese.cration@icloud.com